ศูนย์ช่วยเหลือ
คำตอบที่ชัดเจน บริการช่วยเหลือที่เป็นระบบ
การสั่งซื้อ การจัดส่งภายในประเทศ เอกสาร การตรวจสอบ และขอบเขตการใช้เพื่อการวิจัย
การสั่งซื้อและการจัดส่ง
เมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อ จะใช้เงื่อนไขการจัดส่งต่อไปนี้ โดยความพร้อมของสินค้าแต่ละรายการขึ้นอยู่กับการอนุมัติล็อตเพื่อจำหน่าย
คำสั่งซื้อจัดส่งจากที่ใด?
เมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อ จะจัดส่งจากเชียงใหม่ไปยังพื้นที่ทั่วประเทศไทย และแจ้งข้อมูลติดตามพัสดุหลังจัดส่ง
ขณะนี้ THAI BIO LABS จัดส่งไปที่ใดบ้าง?
THAI BIO LABS อยู่ระหว่างเตรียมเปิดตัว เมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อ จะจัดส่งเฉพาะที่อยู่ภายในประเทศไทยที่สามารถให้บริการได้
สั่งเพียง 1 ขวดได้หรือไม่?
ได้ ไม่มีจำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ สามารถสั่งผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์เพียง 1 ขวด หรือเลือกหลายรายการรวมกันได้ตามต้องการ
ส่วนลดตามยอดสั่งซื้อและ BAC Water ฟรีคิดอย่างไร?
เลือกคละเปปไทด์สำหรับการวิจัยที่เข้าเกณฑ์ได้ทั้งชนิดและขนาด ยอดเปปไทด์ก่อนหักส่วนลดครบ ฿5,000 ลด 5%; ฿10,000 ลด 10%; ฿15,000 ลด 15%; ฿20,000 ลด 20% โดยใช้ส่วนลดสูงสุดที่เข้าเกณฑ์เพียงระดับเดียว พร้อมรับ Bacteriostatic Water 10 mL ฟรี 2 ขวดต่อเปปไทด์ที่เข้าเกณฑ์ทุก 5 ขวด: 5→2, 10→4, 15→6, 20→8 รับทั้งสองสิทธิ์ร่วมกันโดยอัตโนมัติ น้ำที่ซื้อแยกราคา ฿500 ต่อขวด ไม่นับรวมในยอดที่ใช้คำนวณส่วนลดและไม่ได้รับส่วนลดเปอร์เซ็นต์ จัดส่งฟรีพร้อมเลขติดตามภายในประเทศไทย
สามารถซื้อ Bacteriostatic Water แยกได้หรือไม่?
ได้ Bacteriostatic Water 10 mL แสดงแยกในหมวดวัสดุห้องปฏิบัติการ และสามารถซื้อเป็นวัสดุห้องปฏิบัติการแยกต่างหากได้
จัดส่งฟรีหรือไม่?
เมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อ มีแผนจัดส่งฟรีพร้อมเลขติดตามจากเชียงใหม่ทั่วประเทศไทย ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณคือ 1–2 วันหลังจัดส่งสำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลา 2–3 วัน การจัดส่งภายในวันเดียวในเชียงใหม่ต้องยืนยันที่อยู่ เวลาสั่งซื้อ และความพร้อมของผู้ให้บริการจัดส่งก่อน
ใช้ส่วนลดร่วมกันได้หรือไม่?
ผู้สมัครรับจดหมายข่าว THAI BIO LABS Research Digest รายใหม่ รับคูปองส่วนลดเพิ่ม ฿500 ใช้ได้ครั้งเดียวสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์และมีเปปไทด์สำหรับการวิจัยด้านเมตาบอลิซึม โดยไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ คูปองใช้หลังหักส่วนลดอัตโนมัติตามยอดสั่งซื้อ และลดเฉพาะส่วนของผลิตภัณฑ์วิจัยที่เข้าเกณฑ์ ไม่เกินมูลค่าที่เหลือของส่วนนั้น คูปองไม่ใช้กับ Bacteriostatic Water คำสั่งซื้อที่มีเฉพาะผลิตภัณฑ์นี้จึงใช้คูปองไม่ได้ หากสั่งซื้อร่วมกับเปปไทด์หรือสารวิจัยที่เข้าเกณฑ์ จะใช้คูปองได้เฉพาะยอดของสารวิจัยเหล่านั้น ระบบจะตรวจสอบการสมัครสมาชิกและสิทธิ์การซื้อครั้งแรกก่อนชำระเงิน และไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชีลูกค้า
จัดส่งไปต่างประเทศหรือไม่?
ไม่ เมื่อเปิดรับคำสั่งซื้อ จะจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น
เอกสารและการตรวจสอบย้อนกลับ
ตรวจสอบข้อมูลของสารในขวดได้อย่างไร?
ทุกล็อตที่ได้รับอนุมัติให้จำหน่ายจะเชื่อมโยงกับบันทึกประจำล็อตที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ ล็อตเปปไทด์ที่ได้รับอนุมัติให้จำหน่ายแล้วมีผลการทดสอบวิเคราะห์จากห้องปฏิบัติการอิสระภายนอกพร้อม COA ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผลการทดสอบจากผู้ผลิตและ COA จากผู้ผลิต บันทึกประจำล็อตจะแสดงล็อตที่ทดสอบ ห้องปฏิบัติการ วิธีวิเคราะห์ และผลที่รายงาน พร้อมเอกสารการวิเคราะห์เพิ่มเติมเมื่อมีข้อมูล
เหตุใดผลิตภัณฑ์หรือเอกสารจึงแสดงสถานะ “รอดำเนินการ”?
สถานะ “รอดำเนินการ” หมายถึงเอกสารของล็อตนั้นยังเผยแพร่ไม่ครบถ้วน การสั่งซื้อจะยังไม่เปิดจนกว่าเอกสารประจำล็อตที่กำหนดจะได้รับการตรวจทานและเผยแพร่ครบถ้วน และล็อตได้รับอนุมัติให้จำหน่ายแล้ว
การใช้เพื่อการวิจัยและการจัดการ
“สำหรับใช้ในการวิจัยเท่านั้น” หมายถึงอะไร?
สำหรับใช้ในการวิจัยเท่านั้น ไม่ใช้กับมนุษย์หรือสัตว์ ผลิตภัณฑ์ THAI BIO LABS จัดหาเพื่อการวิจัยในห้องปฏิบัติการเท่านั้น และต้องไม่ใช้เพื่อการวินิจฉัย การรักษา การป้องกัน หรือวัตถุประสงค์ทางการรักษาอื่นใด
ในหนึ่งขวดมีปริมาณสารเท่าใด?
ขนาดที่ระบุบนขวดคือปริมาณที่ระบุสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ควรอ้างอิงเอกสารการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินการยืนยันชนิดสาร ความบริสุทธิ์ และปริมาณสารเมื่อมีการวัดไว้โดยเฉพาะ THAI BIO LABS ไม่ให้คำแนะนำเรื่องขนาดการใช้หรือวิธีให้สาร
ควรเก็บรักษาวัสดุอย่างไร?
ข้อกำหนดในการเก็บรักษาอาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์และสภาพของวัสดุ ทั้งก่อนและหลังเตรียมเป็นสารละลาย ควรอ้างอิงข้อมูลการจัดการเฉพาะผลิตภัณฑ์และเฉพาะล็อตเมื่อมีข้อมูล แทนการใช้กฎเดียวกับวัสดุทุกชนิด
คำสั่งซื้อและบริการช่วยเหลือ
หากพัสดุไม่มาถึงควรทำอย่างไร?
ติดต่อ THAI BIO LABS ทางอีเมลที่ contact@thaibiolabs.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลติดตามพัสดุ หรือสามารถติดต่อผ่านบัญชี LINE Official Account ของเราได้ เราจะตรวจสอบการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่ง หากยืนยันได้ว่าพัสดุสูญหายหรือไม่สามารถจัดส่งได้ และเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งคำสั่งซื้อทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากสินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร?
โปรดติดต่อเราโดยเร็วทางอีเมลที่ contact@thaibiolabs.com หรือผ่านบัญชี LINE Official Account ของเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพถ่ายที่ชัดเจนของพัสดุและสินค้าภายใน ฉลากจัดส่ง และหมายเลขล็อตที่เกี่ยวข้อง เมื่อยืนยันความเสียหายหรือข้อผิดพลาดในการจัดสินค้าแล้ว และเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งสินค้าที่ได้รับผลกระทบทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ก่อนจัดส่ง หลังจัดส่งแล้วจะไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจ เนื่องจากต้องรักษาความถูกต้องของการจัดการและการตรวจสอบย้อนกลับของสินค้า ทั้งนี้สิทธิตามกฎหมายที่บังคับใช้ยังคงเดิม
ติดต่อ THAI BIO LABS ได้อย่างไร?
ติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ contact@thaibiolabs.com หรือผ่านบัญชี LINE Official Account ของเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง เอกสารประจำล็อต หรือข้อมูลบนเว็บไซต์ THAI BIO LABS ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือคำแนะนำสำหรับการใช้ในมนุษย์
